Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư

Nhân viên bảo vệ chung cư là một bộ phận không thể thiếu góp phần duy trì ổn định, trật tự; tình hình an ninh an toàn của cư dân và toàn bộ tài sản trong tòa nhà chung cư. Một khu chung cư cần nhiều vị trí bảo vệ. Mỗi người sẽ thực hiện một nhiệm vụ khác nhau trong phương án bảo vệ đã được lập ra. Vậy cụ thể nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư ở từng vị trí là gì? Cùng Bảo vệ Việt Dũng tìm hiểu chi tiết hơn trong bài viết này nhé.

Bảo vệ chung cư có vai trò gì?

Tòa nhà chung cư là nơi tập trung nhiều hộ dân từ khắp các tỉnh thành. Ngoài ra còn có một bộ phận khối văn phòng, cửa hàng kinh doanh. Đây là nơi có nhiều bộ phận, nhiều thành phần, tầng lớp khác nhau nên việc chấp hành nội quy, quy định vẫn chưa được thực hiện tốt. Điều này gây khó khăn trực tiếp cho ban quản lý tòa nhà.

Thậm chí có những vụ xô xát giữa các hộ dân gây thù hằn lẫn nhau. Từ đó dẫn đến tình trạng cố tình gây rối, phá hoại tài sản. Chưa kể một bộ phận khác là những kẻ khả nghi có ý định trộm cắp tài sản, gây nguy hiểm đến tính mạng cư dân.

toa-nha-chung-cu

Tòa nhà chung cư cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ cháy nổ, hệ thống kỹ thuật gặp trục trặc. Thực tế không ít vụ cháy căn hộ chung cư đã xảy ra, gây thiệt hại nặng nề về tính mạng và tài sản. Đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của tòa nhà. Chính vì vậy, thuê bảo vệ chung cư chuyên nghiệp là hoàn toàn cần thiết.

Nhân viên bảo vệ chung cư chuyên nghiệp có vai trò sau:

  • Duy trì việc thực hiện nội quy, quy định của tòa nhà với các hộ dân; đơn vị kinh doanh; khách hàng; nhà cung cấp.
  • Bảo vệ tài sản chung của tòa nhà và tài sản của các đơn vị đang hoạt động, sinh sống trong phạm vi chung cư.
  • Giữ gìn an ninh trật tự, kiểm soát tình hình trộm cắp, phá hoại tài sản.
  • Ngăn ngừa và kịp thời phát hiện, xử lý cháy nổ, các sự cố kỹ thuật khác.

Bài viết liên quan: Những điều bạn cần biết về dịch vụ bảo vệ tòa nhà

Bảo vệ chung cư gồm những vị trí nào?

Chung cư có quy mô rộng và phức tạp. Tùy vào tính chất của mỗi mục tiêu mà số lượng và vị trí làm việc sẽ có sự điều chỉnh phù hợp. Thông thường một đội ngũ bảo vệ chung cư sẽ gồm những vị trí:

  • Bảo vệ trực sảnh chính chung cư
  • Bảo vệ trực giám sát tại cổng quẹt thẻ xe máy, ô tô cửa vào và cửa ra hầm
  • Bảo vệ tuần tra và sắp xếp xe tại tầng hầm
  • Bảo vệ kiểm soát khu vực cổng phụ (nếu có)
  • Bảo vệ khu vực trước tòa nhà duy trì kiểm soát, hướng dẫn
  • Bảo vệ tuần tra
  • Bảo hệ phòng kỹ thuật, camera

nhiem-vu-cua-bao-ve-toa-nha-chung-cu-1

Yêu cầu đối với nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư

  • Hoàn thành đầy đủ các khóa huấn luyện nghiệp vụ, đào tạo PCCC về bảo vệ chung cư
  • Nắm bắt đầy đủ, chính xác quyền hạn, nghĩa vụ của vị trí cụ thể trong phương án bảo vệ chung cư.
  • Nắm vững các nội quy, quy định của tòa nhà chung cư.
  • Chấp hành nghiêm túc các nội quy, quy định của BQL tòa nhà, công ty bảo vệ.
  • Chuẩn bị đầy đủ tư trang, đồng phục, dụng cụ đã được bàn giao khi làm nhiệm vụ.
  • Tiến hành ghi chép, báo cáo, bàn giao ca trực đúng quy định.
  • Tác phong chuyên nghiệp, niềm nở, lịch sự với cư dân, khách hàng, đối tác…
  • Trung thực, dũng cảm, có tình thần cầu khi khi làm nhiệm vụ bảo vệ chung cư.
  • Xử lý các tình huống phát sinh theo quyền hạn của vị trí. Phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận khác để khắc phục sự cố.

Nhiệm vụ của bảo vệ chung cư theo từng vị trí làm việc

Mỗi một vị trí làm việc sẽ được phân công một nhiệm vụ đặc thù. Ngoài ra, các vị trí cũng linh hoạt hỗ trợ lẫn nhau để đạt hiệu quả an ninh tốt nhất cho chung cư. Đảm bảo chung cư an toàn suốt 24/24h. Dưới đây là nhiệm vụ cụ thể của từng vị trí bảo vệ:

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ trực tại sảnh chính chung cư

  • Tiếp nhận nhiệm vụ được phân công từ ca trưởng. Tuân thủ đúng giờ giấc làm việc.
  • Làm nhiệm vụ trực tại vị trí sảnh chính lễ tân. Không đi ra khỏi khu vực bảo vệ được phân công. Trường hợp có việc bận phải có người thay thế để kiểm soát an ninh.
  • Kiểm tra, kiểm soát khu vực cửa ra vào sảnh chính.
  • Hướng dẫn cư dân, khách hàng, đối tác đến quầy lễ tân để làm việc.
  • Phòng ngừa, ngăn chặn kịp thời các tình huống đánh nhau, gây lội, mâu thuẫn cá nhân, trộm cắp, phá hoại tài sản…
  • Bắt giữ kịp thời các đối tượng có hành vi trộm cắp, phá hoại tài sản của cư dân và chung cư.
  • Lập biên bản, xử lý tình huống phát sinh theo thẩm quyền của vị trí làm việc.
  • Phối hợp với các cán bộ phụ trách ở những chốt khác để kiểm soát và giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong chung cư.
  • Nhân viên bảo vệ ở vị trí ngoài sảnh chính có nhiệm vụ điều phối hướng dẫn xe. Tuyệt đối không cho bất kỳ phương tiện nào để trước cửa chung cư. Ngoại trừ xe chở tiền của ngân hàng (nếu có) và các phương tiện có trong danh sách.
  • Ghi chép, báo cáo và bàn giao công việc đầy đủ cho người tiếp theo.

nhiem-vu-cua-bao-ve-toa-nha-chung-cu-2

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ trực tại bốt Iparking cửa vào

  • Duy trì nội quy, quy định, đảm bảo an ninh trật tự tại khu vực cổng vào của tầng hầm để xe chung cư.
  • Kiểm soát luồng người và phương tiện vào gửi xe dưới hầm chung cư.
  • Nhắc nhở mọi cá nhân và phương tiện chấp hành đúng nội quy khu vực hầm gửi xe. Đặc biệt là công tác PCCC tại vị trí để phương tiện.
  • Giám sát quá trình quẹt thẻ xe ô tô, xe máy đăng ký vé tháng của các hộ dân; cán bộ văn phòng; nhân viên sống và làm việc trong chung cư.
  • Thực hiện việc quẹt thẻ và phát thẻ cho ô tô, xe máy gửi theo ngày. Yêu cầu phương tiện dừng đỗ đúng quy định để chụp ảnh nét, rõ số, rõ mặt người gửi xe.
  • Trong trường hợp mất điện hoặc bốt Iparking có sự cố, nhân viên bảo vệ phải báo với đơn vị quản lý để xử lý. Đồng thời ghi vé xe đầy đủ theo mẫu giấy quy định cho các phương tiện khi vào hầm.
  • Hướng dẫn các phương tiện để xe đúng khu vực quy định. Để xe đúng chuồng đã được vẽ/ kẻ trên nền, đảm bảo phân luồng rõ ràng.
  • Với các phương tiện có giá trị cao, hướng dẫn chủ xe đỗ ngay phía ngoài để tiện quan sát; đề phòng kẻ gian trộm cắp, phá hoại.
  • Xử lý các tình huống phát sinh tại cửa vào hầm gửi xe chung cư theo thẩm quyền. Trường hợp vượt thẩm quyền, báo cho ca trưởng để có phương án tối ưu.
  • Phối hợp với các vị trí bảo vệ khác để đảm bảo an ninh an toàn cho phương tiện tại hầm gửi xe chung cư.
  • Ghi chép, báo cáo và bàn giao đầy đủ công việc, tài liệu cho người tiếp theo.

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ trực tại bốt Iparking cửa ra

  • Nắm rõ và tuân thủ các nội quy, quy định tại khu vực hầm gửi xe và cửa ra.
  • Nhắc nhở, yêu cầu mọi người thực hiện đúng quy định tại khu vực hầm gửi xe, cửa ra của phương tiện.
  • Nhân viên bảo vệ trực tại bốt Iparking cửa ra có trách nhiệm kiểm tra; ghi chép; yêu cầu chủ phương tiện vé tháng quẹt thẻ trước khi ra khỏi cổng.
  • Với phương tiện gửi theo ngày, yêu cầu chủ phương tiện trả thẻ. Nhân viên bảo vệ có nhiệm vụ quẹt, kiểm tra phương tiện và thu phí gửi xe cho ban quản lý chung cư.
  • Bảo vệ phải đối chiếu chính xác biển số và các thông tin đã chụp lại trên máy tính ở cửa vào. Trường hợp không trùng khớp thông tin, yêu cầu chủ phương tiện dừng xe lại và kiểm tra xác minh làm rõ.
  • Giải quyết vấn đề chủ phương tiện làm mất thẻ xe. Tiến hành lập biên bản, yêu cầu chủ phương tiện xuất trình đầy đủ giấy tờ chúng mình. Nếu trung hợp với các thông tin, yêu cầu nộp phạt theo quy định và giải quyết cho phương tiện ra khỏi hầm.
  • Phối hợp với các vị trí khác để giữ vững an ninh an toàn khu vực hầm gửi xe chung cư.
  • Giữ gìn an ninh an toàn chung cư, đặc biệt là công tác PCCC.
  • Ghi chép, báo cáo và bàn giao đầy đủ giấy tờ, biểu mẫu, tài liệu cho nhân viên bảo vệ hầm gửi xe trong ca tiếp theo.

nhiem-vu-cua-bao-ve-toa-nha-chung-cu-3

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tuần tra hầm để xe

  • Tiếp nhận nhiệm vụ trực tuần tra trong tầng hầm theo sự phân công của ca trưởng.
  • Nắm rõ nội quy, quy định của chung cư và khu vực hầm gửi xe.
  • Thường xuyên tuần tra, kiểm tra các phương tiện ô tô, xe máy trong hầm. Đề phòng tình trạng bị rò rỉ xăng. Nếu có căng bị rò rỉ, cần báo cho chủ phương tiện để đưa xe ra khỏi hầm. Phòng tránh nguy cơ cháy nổ gây thiệt hại lớn.
  • Hướng dẫn, điều phối các phương tiện sau khi đi qua bốt Iparking để xe đúng chỗ, đúng quy định. Nhắc nhở chủ xe không khóa cổ, khóa càng để thuận tiện cho việc sắp xếp xe.
  • Sắp xếp các phương tiện ngay ngắn, đúng ô đã được phân luồng trong hầm.
  • Hướng dẫn khách hàng, đối tác đến khu vực sảnh lễ tân hoặc lối ra, thang máy đúng quy định.
  • Kiểm soát người và phương tiện trong khu vực hầm gửi xe chung cư.
  • Nhắc nhở chủ phương tiện tuyệt đối không được hút thuốc; không mang các chất cháy nổ vào hầm gửi xe chung cư.
  • Thường xuyên kiểm tra hệ thống PCCC trong hầm gửi xe.
  • Phát hiện kịp thời những hành vi trộm cắp, phá hoại tài sản của cư dân, khách hàng.
  • Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý kịp thời các tình huống phát sinh.
  • Lập biên bản, xử lý theo thẩm quyền đối với cá nhân vi phạm.

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tuần tra chung cư

  • Tuân thủ các nội quy, quy định của chung cư khi làm việc.
  • Nắm rõ nhiệm vụ tại vị trí đã được ca trưởng phân công.
  • Duy trì an ninh trật từ toàn bộ khu vực bên ngoài, bên trong, hành lang, góc khuất, thang bộ… của chung cư.
  • Tuần tra, nghiêm cấm các trường hợp bán hàng động, phát vé, tờ rơi trước cổng tòa chung cư.
  • Hỗ trợ điều phối giao thông giờ cao điểm khi cần thiết. Không để các phương tiện ngoài đường chen lấn lên làn vỉa hè thuộc phạm vi chung cư.
  • Hướng dẫn khách hàng đến khu vực quầy lễ tân làm việc theo đúng quy định.
  • Hướng dẫn các phương tiện để xe trong hầm đúng quy định.
  • Trông giữ toàn bộ tài sản của chung cư, cư dân, văn phòng… trong phạm vi chung cư.
  • Phát hiện, ngăn chặn kịp thời các trường hợp khả nghi, lảng vảng trong chung cư.
  • Phát hiện và xử lý kịp thời các tình huống cháy nổ, trộm cắp, phá hoại tài sản…
  • Thường xuyên tuần tra, kiểm tra toàn bộ hệ thống PCCC; hệ thống điện nước; phòng kỹ thuật tòa nhà chung cư.
  • Thường xuyên kiểm tra khu văn phòng, cửa hàng, hộ dân… đặc biệt là ngoài giờ hành chính và trong giờ cao điểm.
  • Phối hợp linh hoạt với các vị trí bảo vệ khác khi làm nhiệm vụ bảo vệ chung cư.

Tóm lại

Trên đây là nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư theo từng vị trí. Khi lập phương án cho một mục tiêu cụ thể, số lượng bảo vệ, các vị trí và nhiệm vụ của từng vị trí có thể được điều chỉnh để đáp ứng tình hình an ninh thực tế khi cung cấp dịch vụ bảo vệ tòa nhà chuyên nghiệp Việt Dũng.

Với kinh nghiệm triển khai hàng loạt tòa nhà chung cư lớn tại Hà Nội, Hải Phòng, Thái Nguyên… Công ty Bảo vệ Việt Dũng cam kết mang đến cho quý khách hàng phương án an ninh tốt nhất, hiệu quả nhất. Liên hệ ngay để được đội ngũ chuyên gia tư vấn báo giá: 0984740303