“Một vị trí trực 24/24 thì cần mấy người?”
Đây là nội dung mà khách hàng lần đầu thuê dịch vụ bảo vệ thường hỏi. Câu hỏi này tưởng đơn giản nhưng nếu chỉ trả lời “2 người” hay “3 người” thì chưa đủ.
Trong dịch vụ bảo vệ, một vị trí 24/24 là một chốt phải luôn có người trực xuyên suốt ngày và đêm. Để duy trì chốt này ổn định, đơn vị bảo vệ phải tính cả ca làm việc, thời gian nghỉ, giao ca, người thay thế và những tình huống nhân viên nghỉ đột xuất.
Hiểu đúng khái niệm này sẽ giúp doanh nghiệp dự toán chi phí chính xác hơn và tránh nhầm giữa số vị trí bảo vệ với số nhân viên thực tế cần bố trí.
Một vị trí bảo vệ 24/24 được hiểu như thế nào?
Trong phương án bảo vệ, “vị trí” là khu vực hoặc chốt cần duy trì nhân sự.
Ví dụ, một nhà máy có thể có:
- một vị trí tại cổng chính;
- một vị trí kiểm soát xe hàng;
- một vị trí kho;
- một vị trí tuần tra.
Nếu cổng chính được yêu cầu trực 24/24, nghĩa là bất kể sáng, chiều, đêm hay thời điểm giao ca, tại chốt đó vẫn phải có nhân viên thực hiện nhiệm vụ.
Do đó:
1 vị trí bảo vệ 24/24 không đồng nghĩa với 1 nhân viên bảo vệ.
Một nhân viên không thể duy trì chất lượng công việc liên tục suốt 24 giờ mỗi ngày. Đơn vị cung cấp dịch vụ phải tổ chức nhân sự luân phiên để vị trí được duy trì liên tục.
Đây cũng là lý do khi doanh nghiệp hỏi giá, Việt Dũng thường cần làm rõ khách đang cần một nhân viên làm theo ca hay một vị trí phải có người trực đủ 24 giờ.
Vậy 1 vị trí bảo vệ 24/24 cần bao nhiêu nhân viên?
Không nên áp cứng một con số cho mọi mục tiêu.
Số nhân viên thực tế phụ thuộc vào cách tổ chức ca, thời gian làm việc của từng người, yêu cầu tại mục tiêu và phương án nhân sự dự phòng.
Với một vị trí cần duy trì liên tục, doanh nghiệp bảo vệ thường phải tính ít nhất các nhóm nhân sự sau:
Nhân sự trực chính
Là những người luân phiên đảm nhận các ca trong ngày. Tùy phương án có thể chia ca ngày – ca đêm hoặc tổ chức thành nhiều khung giờ khác nhau.
Nhân sự thay thế
Khi nhân viên trực chính nghỉ, có việc đột xuất hoặc không thể tiếp tục ca, chốt vẫn phải có người tiếp nhận.
Nhân sự dự phòng
Đây là phần nhiều khách hàng ít để ý. Một phương án chỉ đủ người trên lý thuyết nhưng không có người dự phòng rất dễ phát sinh tình trạng kéo dài ca, đổi ca liên tục hoặc thiếu người khi có biến động nhân sự.
Vì vậy, khi đánh giá một báo giá bảo vệ 24/24, doanh nghiệp không nên chỉ hỏi:
“Các anh sắp xếp cho tôi mấy người?”
Câu hỏi cần thiết hơn là:
“Anh tổ chức nhân sự thế nào để vị trí này luôn đảm bảo an ninh?”
Đó mới là yếu tố quyết định phương án có vận hành ổn định hay không.
Vì sao không nên để nhân viên trực quá dài?
Ở một số mục tiêu, thời gian đầu vẫn có thể duy trì bằng cách cho nhân viên làm ca kéo dài. Nhưng nếu tình trạng này diễn ra thường xuyên, công tác an ninh khó đảm bảo.
Một nhân viên phải đứng hoặc ngồi tại chốt quá lâu có thể gặp những vấn đề như:
- giảm tập trung vào ban đêm;
- bỏ sót người hoặc phương tiện ra vào;
- ghi chép thiếu thông tin;
- tuần tra không đầy đủ;
- phản ứng chậm khi có tình huống;
- dễ xảy ra ngủ gật ở các khung giờ thấp điểm.
Vấn đề càng rõ tại những mục tiêu có khối lượng công việc cao.
Một chốt văn phòng ít người ra vào khác hoàn toàn với cổng nhà máy phải kiểm soát hàng trăm công nhân, nhà thầu, xe tải và chứng từ trong một ca.
Vì vậy, cách bố trí ca phải dựa vào khối lượng công việc thực tế, không nên chỉ cố kéo dài thời gian làm của một nhân viên để giảm quân số.
Một vị trí bảo vệ 24/24 thường được chia ca như thế nào?
Không có một mẫu chia ca duy nhất áp dụng cho tất cả mục tiêu.
Với mục tiêu cố định, đơn vị bảo vệ có thể tổ chức nhân sự theo ca ngày – ca đêm hoặc chia thành nhiều khung giờ tùy điều kiện thực tế.
Điều quan trọng hơn số giờ của từng ca là bảo đảm ba yêu cầu:
Chốt không bị bỏ trống
Khi nhân viên hết ca, người tiếp nhận phải có mặt trước khi bàn giao.
Có thời gian giao nhận công việc
Các nội dung như chìa khóa, sổ trực, tài sản, phương tiện đang lưu lại hoặc sự việc chưa xử lý xong cần được bàn giao rõ ràng.
Có phương án khi nhân viên nghỉ
Nếu kế hoạch nhân sự chỉ vừa đủ cho lịch trực thông thường thì chỉ cần một người nghỉ đột xuất là ca làm việc có thể bị xáo trộn.
Đây là lý do trong dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, quản lý mục tiêu và nhân sự dự phòng quan trọng không kém nhân viên đang trực trực tiếp tại chốt.
Hai vị trí 24/24 có phải chỉ cần nhân đôi số người?
Về mặt thời gian trực, hai vị trí đồng nghĩa với tổng số giờ cần duy trì tăng lên đáng kể. Tuy nhiên, không phải lúc nào phương án tối ưu cũng đơn giản là lấy quân số của một vị trí rồi nhân đôi.
Ví dụ một nhà máy có:
- cổng chính hoạt động liên tục;
- cổng phụ chỉ mở giờ hành chính;
- khu vực kho cần kiểm tra theo khung giờ;
- khu vực phía sau chỉ cần tuần tra định kỳ.
Nếu bố trí cả bốn khu vực thành vị trí cố định 24/24, chi phí sẽ rất cao và có thể không cần thiết.
Trong trường hợp này, phương án hợp lý hơn có thể là:
một số chốt cố định + một tuyến tuần tra + vị trí hoạt động theo giờ thực tế.
Đây chính là lý do Việt Dũng thường khảo sát mục tiêu trước khi đề xuất số vị trí cho nhà máy, kho, công trình hoặc tòa nhà có quy mô lớn.
Khi nào một mục tiêu cần nhiều vị trí bảo vệ?
Số vị trí không phụ thuộc duy nhất vào diện tích.
Một mục tiêu nhỏ nhưng có nhiều luồng người và phương tiện vẫn có thể cần nhiều chốt hơn một khu vực rộng nhưng ít hoạt động.
Các yếu tố thường được xem xét gồm:
Số lượng cổng ra vào
Nếu người, xe máy và xe hàng đi qua nhiều cổng khác nhau, việc chỉ bố trí một nhân viên có thể không kiểm soát hết.
Hoạt động xuất nhập hàng hóa
Kho, nhà máy hoặc xưởng sản xuất có xe hàng thường xuyên cần người kiểm tra phương tiện, chứng từ, niêm phong hoặc phối hợp với bộ phận kho.
Bãi xe
Tùy quy mô, bãi xe có thể cần một vị trí riêng hoặc được kết hợp với cổng.
Khu vực tài sản có giá trị
Kho nguyên vật liệu, kho thành phẩm, máy móc hoặc khu vực hạn chế thường cần tăng cường kiểm soát.
Yêu cầu tuần tra
Có những khu vực không cần một người đứng cố định nhưng vẫn phải được kiểm tra theo chu kỳ.
Một phương án tốt phải phân biệt được khu vực nào cần người trực liên tục và khu vực nào chỉ cần kiểm soát theo tuyến.
1 vị trí bảo vệ 24/24 giá bao nhiêu?
Giá của một vị trí bảo vệ 24/24 phụ thuộc vào loại mục tiêu, yêu cầu công việc, địa điểm triển khai và cách tổ chức nhân sự.
Với các mục tiêu cố định thông thường, mức giá tham khảo tại Bảo vệ Việt Dũng hiện từ khoảng 18 triệu đồng/vị trí/tháng. Những vị trí có yêu cầu cao hơn như công trường, nhà máy lớn, kiểm soát hàng hóa phức tạp hoặc cần nhân sự có tiêu chuẩn riêng có thể có mức giá khác.
Không nên lấy riêng con số trên để áp cho mọi mục tiêu.
Ví dụ:
Một vị trí trực cổng văn phòng, lượng khách ít sẽ có yêu cầu khác với một vị trí cổng nhà máy phải kiểm soát công nhân, khách, nhà thầu và hàng chục lượt xe tải mỗi ngày.
Doanh nghiệp có thể xem Bảng giá dịch vụ bảo vệ 2026 để tham khảo mức giá theo ca 8 giờ, 12 giờ, 24/24 và từng loại mục tiêu trước khi yêu cầu báo giá cụ thể.
Việt Dũng xác định số vị trí bảo vệ như thế nào?
Khi khảo sát một mục tiêu, Việt Dũng không bắt đầu bằng câu hỏi “khách muốn bao nhiêu người”, mà cần xác định trước những khu vực nào thực sự cần kiểm soát.
Thông thường, quá trình đánh giá sẽ tập trung vào các yếu tố chính.
Luồng người và phương tiện
Xác định cổng chính, cổng phụ, lối dành cho nhân viên, khách, nhà thầu và xe vận chuyển.
Tài sản cần bảo vệ
Kiểm tra vị trí kho, máy móc, vật tư, hàng hóa hoặc những khu vực có giá trị cao.
Thời điểm có rủi ro
Có mục tiêu đông vào ban ngày nhưng gần như không hoạt động ban đêm. Ngược lại, kho hoặc công trình lại có rủi ro cao hơn vào những thời điểm ít người.
Khả năng hỗ trợ bằng camera
Những khu vực đã có camera tốt có thể kết hợp với tuần tra thay vì bố trí thêm người cố định.
Khoảng cách giữa các khu vực
Nếu khoảng cách quá xa, một nhân viên khó kiểm soát nhiều khu vực cùng lúc.
Sau khi xác định các yếu tố trên mới tính tới số chốt cố định, tuyến tuần tra, thời gian trực và quân số cần thiết.
Cách làm này giúp tránh hai tình trạng khá phổ biến:
bố trí thiếu người, dẫn đến thiếu kiểm soát;
hoặc
bố trí quá nhiều người, khiến doanh nghiệp phải trả chi phí không cần thiết.
Nhiều người chưa chắc đã là một phương án bảo vệ tốt
Trong thực tế, hiệu quả an ninh không tỷ lệ tuyệt đối với số lượng nhân viên.
Một mục tiêu có sáu người nhưng bố trí sai vị trí vẫn có thể tiềm ẩn nhiều rủi ro. Trong khi đó, một phương án ít nhân sự hơn nhưng tổ chức đúng chốt, đúng thời gian và kết hợp tuần tra hợp lý có thể vận hành hiệu quả hơn.
Vì vậy, khi thuê dịch vụ bảo vệ, doanh nghiệp nên quan tâm đồng thời tới:
- vị trí cần bảo vệ;
- nhiệm vụ của từng chốt;
- thời gian hoạt động;
- cách tổ chức ca;
- nhân sự thay thế;
- quản lý và giám sát.
Một phương án bảo vệ tốt thì phải có đủ người ở đúng vị trí và đúng thời điểm.
Đây cũng là nguyên tắc Việt Dũng sử dụng khi khảo sát và xây dựng phương án cho từng mục tiêu.
Một số câu hỏi thường gặp về vị trí bảo vệ 24/24
1 vị trí bảo vệ có phải là 1 nhân viên không?
Không. “Vị trí” là chốt hoặc khu vực cần duy trì nhân sự. Nếu vị trí yêu cầu trực 24/24, phải có nhiều nhân sự luân phiên để duy trì chốt liên tục.
Một vị trí bảo vệ 24/24 có nhất thiết phải chia thành 3 ca không?
Không nhất thiết. Cách chia ca phụ thuộc phương án nhân sự, đặc điểm mục tiêu và cách tổ chức của đơn vị cung cấp dịch vụ. Điều quan trọng là chốt phải được duy trì liên tục và có phương án thay thế phù hợp.
Có thể chỉ bố trí hai nhân viên cho một vị trí 24/24 không?
Không nên đánh giá chỉ bằng số người trực chính. Cần xem toàn bộ phương án gồm thời gian làm việc, ngày nghỉ, cách thay ca và nhân sự dự phòng. Nếu chỉ đủ người để lấp kín lịch trực mà không có khả năng thay thế khi phát sinh sự cố, phương án rất dễ bị động.
Một vị trí bảo vệ 24/24 có giá bao nhiêu?
Tại Bảo vệ Việt Dũng, các mục tiêu cố định thông thường hiện có mức giá từ khoảng 18 triệu đồng/vị trí/tháng. Báo giá thực tế còn phụ thuộc loại hình mục tiêu, công việc tại chốt, địa điểm và yêu cầu về nhân sự.
