I. Giới thiệu chung về công ty điện máy Việt Long

Công ty Cổ phần Thương Mại Điện máy Việt Long được thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 09/11/1998 nhằm mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm điện máy chất lượng cao, giá cả thống nhất và những dịch vụ tốt nhất từ Công ty Việt Long, là cầu nối trực tiếp giữa các nhà sản xuất và người tiêu dùng.

Với phương châm “Sắm tiện nghi,sống hiện đại” , Công ty Cổ phần Thương Mại Điện máy Việt Long đã và đang xây dựng hình ảnh của mình trở thành thương hiệu có uy tín trên thị trường với sự tin yêu và mến mộ của khách hàng. Kể từ năm 2002, Việt Long đã liên tục là 1 trong 5 đại lý xuất sắc của khu vực phía bắc, với các hãng nổi tiếng như: Sony, LG, Samsung, Panasonic, Mitsubishi, Gree, Toshiba

II. Mục đích sử dụng dịch vụ bảo vệ Việt Dũng của điện máy Việt Long

Công ty dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp Việt Dũng cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp tại Hệ thống siêu thị điện máy Việt Long (mục tiêu) nhằm đáp ứng các mục đích sau:

  • Duy trì việc thực hiện nội quy, quy định với toàn bộ cán bộ, công nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, thầu phụ theo quy định của mục tiêu đề ra theo khuôn khổ luật pháp cho phép.

  • Bảo vệ tính mạng con người trong mục tiêu.

  • Bảo vệ và chống thất thoát tài sản, thiết bị trong mục tiêu .

  • Ngăn ngừa và phòng chống cháy nổ

  • Ngăn ngừa và phòng chống trộm cắp, phá hoại,...

  • Phương án bảo vệ này được thiết lập nhằm xây dựng và phát triển một kế hoạch làm việc chi tiết và khép kín cho các nhân viên dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp Việt Dũng làm nhiệm vụ tại mục tiêu.  

Triển khai dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp tại siêu thị điện máy nội thất Việt Long

Triển khai dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp tại siêu thị điện máy nội thất Việt Long

III. Nhiệm vụ của nhân viên dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp Việt Dũng

1. Nhân viên tại vị trí Cửa ra vào của siêu thị (thời gian làm việc 13/24h)

  • Nhân viên dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp Việt Dũng tại vị trí này phải có kinh nghiệm và kỹ năng giao tiếp tốt. ăn mặc gọn gàng, sạch sẽ, chỉnh tề, phẳng phiu, không rách, hỏng, tuột chỉ…

  • Thái độ lịch thiệp, nhiệt tình và chu đáo khả năng nghiệp vụ phát hiện những sự việc bất thường, nghi vấn. Mở cửa và chỉ dẫn cho khách hàng vào siêu thị và cần dành sự quan tâm đặc biệt cho khách hàng là phụ nữ, người già, trẻ em, người tàn tật, người nước ngoài.

  • Khi trời mưa cần hỗ trợ che ô cho khách hàng ra/vào siêu thị. Hỗ trợ khách hàng khi mang hàng nặng. Lịch sự và cẩn thận kiểm tra chứng từ giao nhận.

  • Khi làm nhiệm vụ không được tụ tập nói chuyện riêng, không hút thuốc, uống rượu bia.

  • Chỉ cho những hàng hóa có hóa đơn chứng từ đã thanh toán tiền ra khỏi siêu thị.

  • Thường xuyên tuần tra xung quanh khu vực được giao nhằm phát hiện ngăn chặn, phòng ngừa, phối hợp với các bộ phận khác xử lý nhanh gọn, dứt điểm các hành vi gây bất lợi cho mục tiêu như trộm cắp tài sản, ẩu đả đánh nhau…báo cáo kịp thời với lãnh đạo hai bên và công an khu vực.

  • Duy trì trật tự, an ninh tại vị trí cửa, giải tán những người tụ tập tại vị trí cửa gây cản trở lối ra vào của siêu thị. Đảm bảo khu vực cửa luôn thông thoáng.

  • Giám sát theo dõi các đối tượng khả nghi có ý đồ xấu vào trong siêu thị và thông báo với các vị trí khác về hành vi của các đối tượng.

2. Vị trí bãi xe (thời gian làm việc 13/24h)

  • Nhân viên dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp tại vị trí này có nhiệm vụ ghi vé xe và trông giữ xe, phương tiện của cán bộ, nhân viên, khách hàng đến giao dịch và liên hệ công tác trong giờ làm việc.

  • Điều tiết, sắp sếp và bố trí các phương tiện dừng, đỗmột cách gọn gàng, hợp lý đảm bảo mỹ quan chung. Thường xuyên sắp sếp lại xe trong bãi gửi xe đảm bảo xe để theo hàng lối cùng chiều ngay ngắn.

  • Khi trời mưa che ô cho khách lau chùi yên xe cho khách. Khi trời nắng che yên xe cho khách. Giúp bê hàng và chằng buộc hàng cho khách nhất là phụ nữ, người già, trẻ em, người tàn tật…

  • Giúp đỡ cán bộ, nhân viên khi cần thiết và nằm trong phạm vi cho phép

  • Kiểm tra, giám sát chặt chẽ đề phòng kẻ gian vào trộm linh kiện hoặc phá hoại, gây rối.

  • Ngăn chặn các đối tượng quay phim, chụp ảnh trong khu vực cấm (nếu không được phép của phụ trách siêu thị

  • Không cho xe taxi, xe chở hàng dừng và đậu đỗ tại bãi xe và trước cửa siêu thị

  • Nhân viên bảo vệ làm việc tại đúng vị trí được phân công để điều tiết giao thông đối với phương tiện ra vào siêu thị. Đảm bảo các phương tiện dừng đỗ đúng quy định tránh va quệt, tai nạn.

  • Khi có khách lấy xe hỗ trợ khách lấy xe ra và thu vé xe lại.

  • Khi phương tiện đặc biệt là ô tô có giá trị cao nhân viên bảo vệ cần quan sát để ý xem gương, kính, hông xe có bi sứt hay vỡ không, nếu có hiện tượng trầy sước móp méo… thì chỉ ngay cho lái xe biết đề phòng trường hợp khách va quệt ở bên ngoài sau đó mới vào siêu thị lại đổ lỗi bắt đền.

3. Vị trí quầy điện thoại (thời gian làm việc 13/24h)

  • Nhân viên dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp tại vị trí này có nhiệm vụ tuần tra, giám sát khu vực bên trong siêu thị.

  • Hướng dẫn và chỉ cho khách vào khu vực cần mua hàng.

  • Luôn có thái độ niềm nở, than thiện với khách hàng. Tận tình giúp đỡ khách hàng khi cần thiết.

  • Giám sát, theo dõi các đối tượng có nghi ngờ vào trộm cắp tài sản của siêu thị hoặc móc túi, giật đồ của khách hàng.

  • Nhắc nhở mọi người giữ gìn vệ sinh chung, nhắc nhở mọi người không được hút thuốc , xả rác, ăn uống trong siêu thị và trong khu vực .

  • Liên lạc thường xuyên với các vị trí khác để tiếp tục theo dõi khi có vấn đề nghi vấn nhằm kịp thời ngăn ngừa và xử lý các vụ việc phát sinh.

  • Tiến hành sơ cứu ban đầu với những người bị nạn trong khu vực bảo vệ. Thông báo cho cơ quan chuyên nghiệp nhất nếu thấy cần thiết.

  • Thường xuyên kiểm tra hệ thống PCCC, hệ thống điện để phát hiện kịp thời các trường hợp mất an toàn dễ xảy ra chảy nổ trong siêu thị. Tiến hành chữa cháy khi có sự cố cháy nổ xảy ra. Báo cáo cho ban lãnh đạo Công ty Việt Long biết để xin ý kiến chỉ đạo.

4. Vị trí tuần tra giám sát ban đêm (thời gian làm việc 11/24h)

  • Nhân viên dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp tại vị trí này có trách nhiệm kiểm tra, kiểm soát toàn bộ khu vực bên trong và bên ngoài siêu thị.

  • Có trách nhiệm ngăn chặn những vụ việc trộm cắp, phá hoại, gây rối trong khu vực.

  • Tăng cường đảm bảo an ninh trật tự trong khu vực.

  • Kiểm tra niêm phong, tài sản đã được bàn giao.

  • Ban đêm sử dụng đèn chiếu xa soi rọi kỹ mọi góc khuất có nguy cơ xảy ra trộm cắp cao.

  • Phối hợp với toàn bộ lực lượng bảo vệ đảm bảo an ninh trật tự trong khu vực bảo vệ.

  • Ngăn chặn kịp thời các đối tượng có hành vi gây rối, đánh nhau trong khu vực bảo vệ được phân công quản lý, ngăn ngừa các tệ nạn xã hội xảy ra bên trong khu vực được phân công quản lý.

  • Tắt các thiết bị điện không cần thiết khi hết giờ làm việc

  • Thực hiện nhận hàng và bàn giao hàng hóa khi đóng và mở cửa siêu thị. Khi bàn giao phải có số lượng hàng hóa cụ thể và phải được ký nhận đầy đủ kể cả các mặt hàng được bày bán bên ngoài siêu thị.

  • Khóa toàn bộ hệ thống cửa và niêm phong cẩn thận. Giấy niêm phong phải có chữ ký của hai bên.

  • Trước khi khóa cửa niêm phong cần rà soát lại toàn bộ các tầng để đảm bảo không còn người ở trong siêu thị sau đó mới tiến hành khóa cửa niêm phong.

                                              Ban an toàn công ty dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp Việt Dũng